Quando se trata de gerir as redes sociais de marcas e empresas, ser amador não é a melhor opção. O trabalho do gestor de redes sociais deve estar orientado a trazer bons resultados para o seu negócio.
Isso é fundamental, porque agora somente com uma gestão profissional das redes sociais você consegue posicionar a sua empresa e gerar maior credibilidade e vendas para o seu negócio nessas plataformas.
Neste artigo mostrarei o que um social media faz, como você pode se tornar um excelente gestor de redes sociais e o impacto dessa profissão para os negócios online.
O que é um social media?
Social media é o profissional de marketing responsável pelo processo de gestão de uma ou várias redes sociais.
Actualmente os gestores de redes sociais têm grande espaço no mercado, tudo porque muitas marcas perceberam que as pessoas estão na internet e principalmente nas redes sociais.
O que um social media faz?
Pensar no social media como alguém que trabalha com as redes sociais, parecer ser uma actividade muito fácil, afinal quem já não fez publicação numa rede social?
Entretanto, as actividades de um profissional de redes sociais é muito mais do que publicar posts.
Só para você ter uma ideia, o social media é responsável pela criação de estratégias de produção e divulgação de conteúdos para as redes sociais, mensurar de resultados, bem como, divulgar e promover a marca e manter o relacionamento com o cliente nas redes sociais.
Resumidamente o social media tem a tarefa de conectar as empresas e marcas com as pessoas através das redes sociais.
Principais actividades de um gestor de redes sociais
- Criação de estratégias
O social media desenvolve tácticas e estratégias a fim de garantir a presença online de empresas e ajudar as marcas a aumentarem a sua visibilidade e reputação no mercado através das redes sociais.
- Produção de conteúdos
O gestor de redes sociais tem a responsabilidade de produzir conteúdos relevantes, que transmitam ou agreguem valor para o seu público-alvo.
- Segmentação
Actualemente segundo a We Are Social e Hootsuite existem 4,62 bilhões de utilizadores activos nas redes sociais, porém, nem todos representam uma boa oportunidade de negócio para as empresas.
Você precisa saber quem deseja atrair para a sua marca ou negócio. Para tal é necessário definir o público-alvo do seu negócio.
O gestor de redes sociais consegue segmentar o público, de modo a fazer chegar para sua audiência uma oferta específica.
- Divulgação de serviços
O social media é responsável por criar campanhas para divulgar os produtos ou serviços da empresa nas redes sociais.
- Manter relacionamento com o cliente
Promover a interacção com o público-alvo da marca. Ou seja, responder mensagem, comentários dos seguidores, fazer perguntas, de forma a mostrar a disponibilidade da empresa em esclarecer dúvidas e se relacionar com as pessoas.
- Mensurar os resultados
Quando se trata das redes sociais, agir sem medir os resultados é como dar um tiro no escuro.
O gestor precisa avaliar os resultados de todas as acções nas redes sociais, de modo a entender o que funciona e o que não funciona para a sua audiência.
Por outra, o social media precisa apresentar o relatório dos resultados de modo a se criar uma estratégia de marketing que garanta um ROI considerável a empresa.
No final do dia o social media tem a responsabilidade de passar para sua audiência nas redes sociais a essência da marca. Quem ela é? o que acredita? o que faz? como ela enxerga o mundo?
Importância de um profissional de redes sociais para o seu negócio
As redes sociais, quando usadas de forma certa, por profissionais capazes, podem ser ferramentas de marketing muito poderosa para o seu negócio.
Além disso, agora o público tem pouco interesse em marca que simplesmente querem vender para eles. É necessário que a empresa crie relacionamento de qualidade e consistente com os seus seguidores e clientes.
Nesse sentido, é fundamental ter um profissional de redes sociais que possa garantir o posicionamento da empresa nas mídeas sociais onde o seu público-alvo está.
Entretanto, caso não esteja em condições de contratar um social media, você mesmo pode cuidar das contas do seu negócio usando boas ferramentas para gerir facilmente as redes sociais da sua empresa.
Garantir a presença do seu negócio nas redes sociais de modo profissional pode originar um aumento das suas vendas, pois as redes sociais têm o potencial de aumentar a sua visibilidade e conectar o seu negócio com os potenciais clientes.
O que fazer para se tornar um excelente gestor de redes sociais?
O primeiro passo para você se tornar um excelente gestor de redes sociais, é estar familiarizado com as diferentes redes sociais.
Para isso, é necessário estar bem actualizado, saber quais as novas funcionalidades e tendências das plataformas de mídias sociais.
O mundo de hoje é dinâmico. Estar actualizado é uma tarefa crucial para o social media. Pois, frequentemente surgem novas funcionalidades e tendências nas redes sociais, e você precisa estar atento nisso.
Se manter constantemente actualizado poderá ajudar você a tomar decisões certas, no momento certo, e sempre considerando o melhor para o negócio.
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4 Tópicos que você deve entender para se tornar um excelente social media
Para se tornar um bom gestor de redes sociais, você precisa entender e se possível dominar os seguintes tópicos:
1- Entender sobre Marketing Digital
Marketing digital é um conjunto de estratégias de marketing usadas com objectivo de divulgar a marca, produto ou serviço, através de canais digitais.
As marcas que usam o marketing digital de modo a se comunicarem com os clientes e divulgar os seus serviços ou produtos. Logo, têm procurado trabalhar com os principais canais de marketing online, tais como: Websites, Blogs, Redes sociais, E-mail marketing, Google Ads.
O profissional de redes sociais, deve entender os conceitos de marketing e de igual modo, saber como aplicar nos diversos canais digitais particularmente nas mídias sociais.
Ter esse conhecimento é importante para você evitar cometer os principais equívocos de marketing digital, que certamente poderão dificultar a eficácia do seu trabalho como gestor de redes sociais.
2- Dominar as Estratégias de Anúncios Patrocinados
O profissional que trabalha com a gestão de redes sociais deve dominar as estratégias de tráfego pago.
É indispensável que todo social media possua conhecimento sobre links patrocinados, pois, a gestão de redes sociais exigi fazer campanhas pagas para promover a marca, produto ou serviço.
Um dos principais benefícios dos anúncios patrocinados é a capacidade de alcançar um grande número de seguidores interessados nos seus serviços num curto espaço de tempo.
3- Conhecimento sobre Marketing de Conteúdo
Actualmente é necessário possuir uma estratégia certa, com uma mensagem específica de modo a chegar ao público desejado, e o marketing de conteúdo é crucial para atingir esse objectivo.
O marketing de conteúdo consegue chegar para as pessoas através de história que conectam vidas, ou seja, conteúdos relevantes que transmitam valor para a vida das pessoas.
Logo, o social media deve obter conhecimentos sobre marketing de conteúdo, pois, esta estratégia é fundamental para o sucesso do seu trabalho de gestão de redes sociais.
4- Entender como funcionam as Redes Sociais
Para trabalhar com as redes sociais é importante entender como elas funcionam.
Para você obter excelentes resultados, é necessário entender as diferentes formas de actuação em cada uma das plataformas de mídias sociais.
Saber qual o melhor formato e categoria de conteúdo, bem como a voz da marca em cada uma das redes sociais pode definir os resultados da sua estratégia de marketing.
Conclusão
As redes sociais crescem diariamente, e têm sido ferramentas bastante poderosas para marcas e negócio na internet.
Em breve, as empresas que não garantirem presença nas mídias sociais terão sérias dificuldades para escalar o seu negócio online. Porém, acredito não ser isso que você deseja para o seu negócio, certo?
Por fim, trabalhe com dedicação, disciplina e foco. Seja igualmente, um excelente gestor de redes sociais, ou contrate uma agência capaz de cuidar de todo processo da gestão das suas medias sociais.
Não basta estar nas redes sociais, é preciso garantir uma estratégia e gestão orientada a resultados.
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