A Black Friday 2024 está quase a chegar! Se você possui um negócio, é hora de preparar a sua estratégia para aproveitar a maior maratona de vendas do mundo.
Muitas pessoas em todo o mundo, incluindo em Angola, esperam esta data para fazer compras com pouco dinheiro. Afinal, quem não gosta de comprar o produto desejado a um preço mais baixo?
Por isso, a sua empresa não pode deixar passar essa que é a principal data para o comércio em todo o mundo.
O seu negócio está preparado para a Black Friday?
Já pensou em qual estratégias usar para multiplicar as tuas vendas?
Para ajudar você a obter excelentes resultados, elaboramos aqui um Guia com 8 etapas de como preparar a sua empresa para a Black Friday 2024.
O que é Black Friday?
A Black Friday é um evento comercial que se dá através de promoções especiais e grandes descontos em produtos ou serviços de diversas categorias.
A Black Friday teve início nos Estados Unidos e se expandiu para quase todo mundo. Para este ano será no dia 29 de novembro de 2024. A data altera a cada ano, mas o dia da semana é sempre o mesmo: última sexta-feira de novembro.
Inicialmente somente as empresas do sector retalhistas tinham maior proveito de aumento das suas vendas neste dia, mas actualmente quase todos os sectores, quer seja de produtos ou prestação de serviço têm tirado proveito da Black Friday.
Em Angola várias empresas já fazem grandes promoções nesta data e a população também tem cada vez mais aderido as compras neste dia fruto da influencia digital que recebem de outras localidades do mundo, especialmente do Brasil.
Conheça agora dicas valiosas de como preparar a sua empresa para multiplicar as suas vendas na Black Friday 2024.
1- Planifique com antecedência a sua campanha da black friday
Planificar com antecedência todos os aspectos da sua campanha é indispensável para o sucesso das vendas de sua empresa na Black Friday.
Pense e estruture bem o seu plano de divulgação: quem você pretende atingir? Quais canais usará para alcançar esse público? Qual oferta você fará? Quais produtos estarão em promoção? Quando as suas campanhas de promoção serão divulgadas?
Todas essas questões precisam estar bem definidas, pois, quanto mais cedo os seus potenciais clientes souberem das suas ofertas, mais preparados estarão para aproveitar as suas promoções, e assim, a sua empresa poderá realizar mais vendas.
2- Escolha os produtos que estarão na promoção e defina os descontos
O maior diferencial na Black Friday são os descontos agressivos. Porém, não é viável para sua empresa fazer promoções irrealistas.
Em época de black friday, algumas lojas aumentam os preços dos produtos para poder aplicar o desconto. Evite cometer este erro! Agir deste modo prejudica a sua marca.
Ofereça descontos realistas sem arriscar a estabilidade do seu negócio.
3- Verifique se o seu website está pronto para a black friday
Hoje em dia os consumidores ganharam o hábito de pesquisar na internet antes de fazer uma compra. As vezes mesmo que for para comprar algo de uma loja local.
Com a black friday o acesso ao website normalmente tende a aumentar. Por apenas um clique os consumidores conseguem sondar as lojas com as melhores promoções. Por isso, o site da sua empresa deve estar preparado para dar resposta a essa demanda.
Verifique a velocidade de carregamento das páginas do seu site e faça as alterações necessárias.
No mundo virtual, cada segundo é extremamente valioso. Os clientes não têm paciência para esperar e é provável que abandonem o seu website.
Por outro lado, algumas empresas infelizmente ainda não possuem um website. Este é o seu caso?
Se for, saiba que pode estar a desperdiçar grandes oportunidades de vendas, e na black friday vai perder muito mais.
Ao Investir num website para o seu negócio você não apenas garante a presença da sua empresa no mundo digital, também ajuda a prosperar o seu negócio no mundo físico.
Criar uma estratégia de marketing para a black friday, campanhas e promoções, sem ter um website, é como sabotar a sua própria chance de sucesso. Para evitar esse erro, garanta que você tenha um site pronto para funcionar como o seu principal canal de marketing na black friday!
4- Mantenha disponibilidade de Produtos em estoque
Ao preparar a sua empresa, é essencial perceber que manter a organização faz toda a diferença durante o processo das vendas na black friday.
De nada adianta desejar vender em grande escala, quando você não possui um estoque disponível para dar resposta as solicitações de encomendas.
Já pensou se o cliente resolve comprar um produto em sua loja e você não tem em estoque? Isso pode deixar o cliente insatisfeito e sua próxima escolha provavelmente será seu concorrente.
Assim sendo, é de extrema importância assegurar que os produtos com desconto estejam de fato disponíveis em estoque, a fim de evitar qualquer insatisfação por parte dos clientes.
5- Concentre sua atenção na experiência do cliente
Certamente as empresas fazem promoções de produtos e serviços com objectivo de vender mais e melhor. E não há nenhum mal nisso.
No entanto, se o seu cliente tiver uma experiência desagradável, isso pode comprometer as suas compras futuras.
A sua empresa não precisa ser mais uma daquelas que estão focadas somente em vender e deixam de prestar a devida atenção na experiência de compra do consumidor.
Proporcione ao seu cliente uma excelente experiência. Para isso, é necessário conhecer bem o público-alvo do seu negócio, a fim de que todo processo da campanha seja feito pensando na satisfação do consumidor.
Além disso, a sua empresa nunca deve esquecer que o seu cliente é o mesmo tanto online como offline. Por isso, é essencial que não haja diferença na forma como o cliente é tratado nos canais digitais e na loja física.
Caso contrário, a probabilidade de os clientes insatisfeitos voltarem a comprar na sua loja, mesmo depois da black friday, será reduzida. Portanto, garanta uma excelente experiência de compra para os seus clientes.
6- Prepare a sua equipa para garantir atendimento de qualidade
Ter um bom atendimento ao cliente é de extrema importância para o desempenho das vendas da sua empresa antes, durante e depois da black friday.
Prepare uma equipe com todas as informações e recursos necessários para atender o cliente e impulsionar a venda dos produtos ou serviços do seu negócio.
A black friday ajuda a fazer crescer as vendas, mas também aumentam as reclamações e o número de pessoas que vão a busca de esclarecimento sobre um determinado produto.
Certifique-se de que o serviço de atendimento ao cliente responda a todas as perguntas que consumidores possam ter sobre seus produtos ou serviços.
Ofereça uma experiência de compra agradável ao consumidor, isso poderá aumentar a credibilidade da sua empresa e ajudar a fidelizar os clientes ao seu negócio.
7- Peça feedback dos clientes actuais para aumentar as suas vendas na black friday
A recomendação é uma excelente estratégia para aumentar as suas vendas. Por isso, converse com os clientes actuais da sua loja e peça que eles façam vídeos ou tirem fotos recomendando o seu produto.
Boas avaliações, quando exibidas no seu site, ou até mesmo na redes sociais podem aumentar a confiabilidade do seu produto e gerar novas vendas. Não desperdice essa estratégia!
8- Faça promoções de cortar o fôlego
Criar promoções irresistíveis consiste em oferecer um produto certo, com o preço certo, na hora certa.
Por isso que neste tópico entra novamente a necessidade de você conhecer bem o seu público-alvo.
Ao idealizar e criar a sua oferta promocional, esses dois itens abaixo nunca devem faltar:
- Promoção que gere valor para o cliente
Mais do que baixar os preços, você precisa revelar os benefícios que o cliente irá desfrutar ao comprar aquele determinado produto ou serviço.
Ou seja, não descreva as características dos produtos em promoção, enfatize os benefícios exclusivos.
- Promoção que gera sensação de escassez
Divulgue as suas promoções com tempo limitado.
Essa estratégia quando bem aplicada faz as vendas pipocarem, tudo porque cria ao consumidor a sensação de que recusar a oferta causaria a perda de algo muito bom, e aproxima rapidamente a pessoa da compra.
Você já sabe onde vender os seus produtos nesta black friday?
É quase impossível pensar em preparar a sua empresa para black friday sem analisar os canais que podem lhe ajudar a promover os seus produtos.
Usar bons canais de vendas é crucial para ter sucesso na campanha de black friday.
A internet trouxe consigo várias plataformas digitais onde você pode divulgar o seu negócio ou serviço e obter excelentes resultados.
Se ainda não criou a sua estratégia de marketing digital para a black friday, ainda vai a tempo de criar, mais vale tarde do que nunca. A estratégia de Anúncios Patrocinados é crucial para aumentar as suas vendas na black friday.
Caso você tenha uma loja física, saiba que investir nas vendas online deixou de ser opcional, e você pode começar se cadastrando num marketplace adequado para o seu negócio.
Entretanto, se desejar uma plataforma de E-commerce mais personalizada, o ideal é obter sua própria loja online, para poder ganhar mais autonomia de aplicar todas as estratégia de marketing digital relevante para o seu negócio.
RECOMENDAÇÃO FINAL
Os consumidores actuais estão cada vez mais exigentes, por isso, é importante que a sua empresa crie todas as condições para satisfazer as expectativas dos potenciais clientes na black friday 2024.
Para além de oferecer preços baixos, é essencial prestar atenção a estes factores que podem ter um impacto directo nas suas vendas:
- Facilidade de pagamento;
- Atendimento de qualidade;
- Promoção imperdível.
Você está preparado para a maior maratona de vendas do mundo?
Conheça as melhores estratégias de marketing digital para multiplicar as sua vendas na Black Friday 2024.
