A Black Friday é um dia bastante desafiante, pois os consumidores esperam ver o quanto a sua empresa ou produto se importa com eles.
Além disso, é importante lembrar que a concorrência estará intensa em todos os canais de publicidade. Assim como você, seus concorrentes também estarão oferecendo descontos e promoções na Black Friday.
Oferecer apenas descontos e promoções não é suficiente para alcançar o sucesso nas vendas da Black Friday, afinal, isso é esperado de todas as empresas neste dia.
Para obter sucesso nessa data tão importante, é necessário ir além de simplesmente reduzir os preços.
É fundamental garantir que o seu produto ou serviço chegue até a pessoa certa no momento certo. E uma das principais maneiras de fazer isso é por meio de estratégias de marketing digital.
Lembre-se de que tudo o que não é visto é como se não existisse, por isso estou aqui para apresentar a você estratégias de marketing digital para aumentar as suas vendas na Black Friday.
Antes de mais nada, confira alguns dos tópicos que serão abordados:
- Planeamento das acções de marketing para o Black Friday.
- Como Definir os objectivos das suas campanhas de marketing?
- Orçamento de Marketing
- Tipos de campanhas e canais de marketing digital para a Black Friday
- Porque deve usar anúncios patrocinados na Black Friday?
- E-commerce para aumentar as suas vendas na Black Friday
- Dicas para preparar a sua loja virtual para a Black Friday
- Pós Black Friday
Planeamento das acções de marketing para a Black Friday
Antes de começar a planear, é importante garantir que você tenha um produto ou serviço que as pessoas realmente precisem.
Se o seu produto ou serviço não agrega valor à vida das pessoas, não é uma estratégia de marketing digital eficaz que mudará essa realidade.
Uma boa estratégia de marketing digital simplesmente ajuda a transmitir o valor do seu produto ou serviço ao seu potencial cliente e desperta nele a acção de compra.
Um plano de marketing digital não apenas ajuda você a identificar todos os meios e acções de marketing necessárias para divulgar, mas também aumenta a oportunidade de compra do seu produto ou serviço.
Planear as acções de marketing ajuda você a se precaver e eliminar todas as possíveis ameaças que podem arruinar suas campanhas de promoções na Black Friday.
Uma das características de um bom planeamento é a identificação de todas as possíveis variáveis que podem afectar o seu negócio.
Um bom planeamento de marketing digital é composto por 7 passos básicos:
- Definir os objectivos a serem alcançados;
- Estabelecer um orçamento de Marketing
- Definir os tipos de campanhas e canais de divulgação
- Identificar os tipos de conteúdos a serem produzidos
- Estabelecer a frequência de envio e os objectivos;
- Testes a realizar
- Definir métricas e KPIs;
Como Definir os objectivos das suas campanhas de marketing?
Os objectivos das suas campanhas de marketing digital para a Black Friday devem estar alinhados com os objectivos estratégicos e metas de vendas da sua empresa.
Antes de avançar com o seu plano de marketing, é essencial ter total clareza em relação a algumas questões fundamentais.
Qual é o objectivo principal da sua participação na Black Friday?
Deseja aumentar as vendas, conquistar mais assinaturas, gerar mais tráfego, aumentar a visibilidade ou simplesmente fazer parte deste evento?
É importante que você tenha total clareza sobre seus objectivos, pois é com base neles que você irá estruturar toda a sua estratégia de marketing.
Orçamento de Marketing
Muitas pessoas enxergam o marketing apenas como um gasto, ao invés de um investimento.
No entanto, é importante ressaltar que o marketing é um investimento valioso.
Um bom marketing procura sempre garantir o retorno do investimento realizado.
Esse retorno não se limita apenas aos aspectos financeiros, mas também engloba todos os resultados que você deseja obter com suas campanhas na Black Friday.
Com base nos objectivos que você almeja atingir, certamente será essencial destinar recursos financeiros para investir na sua estratégias de marketing.
Para o sucesso das suas campanhas de anúncios patrocinados, é essencial estabelecer um orçamento adequado e considerar a contratação de uma agência ou profissional de marketing digital.
Os resultados dependem do investimento.
Tenha um orçamento adequado para alcançar excelentes resultados.
Tipos de campanhas de marketing digital para a Black Friday
Nesta era digital, há muitos canais digitais para divulgar o seu negócio.
Você não necessita de aderir a todos canais de marketing digital existente, escolha somente os principais canais digitais para promover a sua empresa ou negócio.
É quase impossível pensar em preparar a sua empresa para a Black Friday sem analisar os canais que podem ajudar a promover os seus produtos.
Utilizar canais de vendas eficientes é essencial para alcançar o sucesso na campanha da Black Friday.
A internet trouxe consigo diversas plataformas digitais onde você poderá divulgar o seu negócio ou serviço, a fim de obter resultados satisfatórios.
Marketing nas redes sociais
As redes sociais vieram para ficar e actualmente fazem parte do dia a dia das pessoas.
Estima-se que existem mais de 3 milhões de utilizadores activos das redes sociais em Angola, o que torna indispensável explorar esses canais para divulgar os seus produtos e serviços.
O Facebook, Instagram e Linkedin são as redes sociais com o maior número de utilizadores em Angola, mas não precisa se focar em todas elas.
Conforme os objectivos do seu plano de marketing, seleccione as redes sociais mais utilizadas pelos seus potenciais clientes.
Evite seguir a multidão e defina com clareza o seu público-alvo, garantindo que eles utilizem regularmente as redes sociais em que pretende promover as suas campanhas da Black Friday.
Prepare suas páginas ou perfis empresariais para a Black Friday.
Personalize seus perfis empresariais e comerciais de forma que seus potenciais clientes possam perceber que sua empresa está participando da Black Friday.
O ideal é começar com o processo de nutrição nas suas redes sociais com algumas semanas de antecedência.
Invista em conteúdos de qualidade e informações sobres os seus produtos ou serviços.
Infelizmente, está cada vez mais difícil obter resultados orgânicos nas redes sociais, principalmente quando não se tem seguidores fiéis que interagem diariamente com os perfis da sua empresa nas mídias sociais.
Por isso, para aproveitar ao máximo as redes sociais durante a Black Friday, é quase obrigatório investir em campanhas de anúncios patrocinados.
Porque deve usar anúncios patrocinados na Black Friday?
Você deve considerar investir em anúncios patrocinados em apenas uma das seguintes situações:
- Se deseja realizar um marketing direto
- Deseja alcançar potenciais clientes novos.
- Aumentar o número de visitas ao seu website ou loja virtual
- Aumentar o engajamento, comentários em suas postagens ou seguidores
Uma das principais causas para o fracasso de diversas campanhas de anúncios pagos no Facebook ou Instagram é a ausência de uma segmentação eficaz do público-alvo.
Ao invés de simplesmente clicar no botão de promoção que aparece nas publicações, utilize a ferramenta Meta for Business. É o lugar perfeito para configurar suas campanhas patrocinadas de forma eficiente.
Gestor de anúncios Meta for business
O Meta for business é Plataforma oficial do facebook para a criação e gestão das suas campanhas de links patrocinados.
Os anúncios patrocinados a partir do seu perfil podem ter algumas limitações, porém, a ferramenta Meta for Business oferece muitos recursos para potencializar suas campanhas e torná-las mais eficientes.
Você pode obter um conjunto de métricas mais detalhadas para poder compreender o comportamento da sua campanha e verificar se está alcançando os resultados desejados.
O Meta for Business permite a criação de campanhas direccionadas para um público que possui interesses semelhantes ao público que te segue ou que já interagiu com o seu perfil.
Além disso, permite excluir públicos indesejados, aumentando assim a oportunidade de alcançar as pessoas certas.
Se você possui um website ou loja virtual, com a ferramenta oficial de anúncios do Facebook, poderá obter os dados de todas as interacções das suas campanhas que tiveram como destino a sua plataforma.
Com o Facebook for Business, também é possível criar campanhas para alcançar pessoas que acessaram o seu website ou loja virtual, assim como campanhas de remarketing. Ou seja, você tem todas as ferramentas necessárias em um único lugar!
Descubra o caminho para o sucesso com anúncios patrocinados no Meta business Suite e obtenha resultados incríveis
1- Escolha o seu objectivo
Pode ser vendas no seu site, seguidores no teu perfil ou uma maior divulgação da sua marca.
2-Seleccione o seu público
Defina o perfil das pessoas que deseja alcançar, como: idade, localização, interesses e comportamentos.
3-Decida onde deseja apresentar o seu anúncio
Depois, escolha onde deseja apresentar o seu anúncio, quer seja no Facebook, no Instagram ou no Messenger.
4-Defina o seu orçamento
Introduza o seu orçamento diário ou para toda a duração e o período durante o qual deseja que os seus anúncios sejam apresentados.
5-Escolha um formato
Defina os formatos de anúncios, de preferência aos que se adaptam para os dispositivos.
6-Fique de olho nas métricas
Assim que o seu anúncio estiver sendo exibido, você poderá acompanhar o seu desempenho e ter acesso às principais métricas.
Aproveite a oportunidade única de impulsionar suas vendas na black friday através de anúncios patrocinados, que são uma excelente forma de promover seus produtos e alcançar bons resultados para sua empresa.
SMS Marketing
Este canal de marketing é mais adequado para aqueles que possuem uma base de dados com os contatos telefônicos dos potenciais clientes.
Especialmente quando o objetivo é simplesmente anunciar que seus produtos ou serviços estão em promoção, bem como as últimas novidades.
Essa é uma estratégia ideal para lugares onde o público-alvo tem muita dificuldade de acesso à internet.
No entanto, nunca cometa o erro de comprar bases de dados de contatos telefônicos. Além de ser crime, também é um péssimo investimento em marketing e pode arruinar sua reputação.
Invista em sua própria base de dados e peça permissão aos seus potenciais clientes.
E-mail marketing
O e-mail não apenas continua vivo, mas também é amplamente utilizado para acessar quase todas as aplicações online que você utiliza diariamente.
É por isso que os E-mails no marketing continuam sendo tão valiosos. É uma forma de marketing online com uma taxa de conversão muito alta.
Por essa razão, o email marketing é uma estratégia excelente de marketing digital para a campanha da Black Friday.
Durante a Black Friday, você tem a oportunidade de aproveitar o poder do email marketing para nutrir seus potenciais clientes e fortalecer o relacionamento com os seus clientes fiéis.
As campanhas de E-mails mais assertivas são normalmente elaboradas em função da jornada de compra do cliente.
Defina a jornada do cliente para as suas campanhas da Black Friday.
Idealiza o texto, banners e todas as informações necessárias para cada acção do seu potencial cliente.
Tipos de Emails que não deve faltar na sua campanha da Black Friday
1. Email de boas-vindas para novos utilizadores
2. Email informacional sobre a sua participação na Black Friday
3. Email promocional dos seus produtos ou serviços
4. Email transaccional caso você tenha uma loja virtual.
Por outra, é recomendável ter uma campanha de e-mail preparada para cada estágio da jornada do seu cliente.
Você também pode usar o Email marketing na Black Friday para recuperar carrinhos abandonados na sua plataforma de E-commerce e promover produtos ou serviços que fazem parte da lista de desejos dos clientes da sua loja online.
Para isso, é importante estar sempre atento às métricas essenciais do E-mail marketing, como a taxa de abertura, taxa de cliques, transações realizadas e cancelamentos.
Marketing de Conteúdo
O conteúdo é o tesouro mais valioso da internet.
As pessoas recorrem às redes sociais, sites e outros canais digitais em busca do conteúdo que amam ou necessitam.
Com o marketing de conteúdo, você pode criar artigos, infográficos e vídeos que destacam as principais características e funcionalidades dos seus produtos e serviços, além de evidências sociais que podem impulsionar suas campanhas de marketing digital para a Black Friday.
O marketing de conteúdo é a principal fonte de tráfego gratuito para sites e lojas online.
Essa estratégia de marketing pode servir para atrair e engajar potenciais clientes antes da Black Friday.
É fundamental que você tenha em mente que os conteúdos ricos são de extrema importância para suas campanhas de marketing digital.
3 coisas que você precisa fazer para ter conteúdos de qualidade na black friday:
- Prepare as mensagens e copys das campanhas com antecedência
- Crie respostas para todas as possíveis questões dos seus potenciais clientes
- Mantenha o rigor e qualidade das artes gráficas para as suas campanhas da Black Friday.
Vídeo Marketing
Conteúdos em formato de vídeo possuem maior engajamento.
Desenvolva estratégias de vídeos para promover seus produtos ou serviços e compartilhe-os em seus canais digitais.
Se optar pelo vídeo marketing, o YouTube deve ser o seu principal canal de divulgação.
Invista em tráfego pago para alcançar o maior número possível de pessoas que fazem parte do seu público-alvo.
Marketing afiliado
Para as empresas do sector de bens de consumo ou retalhista, essa estratégia de marketing pode trazer excelentes resultados.
O marketing de afiliados consiste em identificar indivíduos com habilidades para promover e vender seus produtos.
Cada afiliado possui um código ou cupom que serve para identificar todos os clientes ou vendas feitas por meio de sua indicação.
Identifique pessoas que tenham potencial para ajudar a divulgar e aumentar suas vendas na Black Friday.
Push notification
Se a sua empresa tem um website ou loja virtual, você pode planear campanhas para notificar as pessoas sobre as novidades da Black Friday, desde que elas tenham concordado em receber notificações.
Remarketing
Quase todos os canais digitais possibilitam a realização do remarketing.
Essa estratégia permite direccionar suas campanhas de marketing para pessoas que já tiveram interação com seus canais digitais.
E-commerce para aumentar as suas vendas na Black Friday
De acordo com a agência CONVERSION, em muitos lugares ao redor do mundo, a grande maioria das vendas na Black Friday de 2022 foi realizada através de lojas online.
Por outro lado, a pandemia do COVID-19 não apenas restringiu a mobilidade das pessoas para lojas físicas, mas também impulsionou positivamente a adesão ao comércio electrónico.
Em Angola, fazer compras online já se tornou algo comum, sendo cada vez mais evidente a adesão às compras pela internet.
Ter uma loja virtual pode ser um grande diferencial para as suas campanhas de marketing na Black Friday.
Com uma loja virtual você pode garantir melhor experiência de compra aos seus clientes e reduzir os seus custos operacionais na Black Friday.
Muitas das operações com a loja virtual serão automatizadas, o que lhe permitirá optimizar seu tempo e recursos para outras tarefas.
Dicas para preparar a sua loja virtual para a Black Friday
É fundamental que sua loja online esteja preparada para atender às expectativas dos seus potenciais clientes.
Existem alguns aspectos essenciais para assegurar que a sua loja online tenha um impacto positivo na decisão de compra dos seus potenciais clientes durante a Black Friday.
Garantir a disponibilidade dos produtos em estoque
Evite adicionar produtos à sua loja virtual que não estejam em estoque, pois isso pode comprometer a experiência de compra dos seus clientes.
Além disso, manter um estoque actualizado é fundamental para evitar problemas logísticos e garantir a satisfação dos seus clientes.
Preços das entregas de mercadoria
Em épocas de promoção como na Black Friday, é essencial garantir a entrega das mercadorias no prazo certo, para manter a satisfação dos nossos clientes.
Nada é mais gratificante do que proporcionar satisfação aos nossos clientes, pois isso pode resultar em novas compras e divulgação gratuita da nossa marca.
Se possível, ofereça também frete grátis na Black Friday, pois isso pode ser um diferencial positivo em relação à concorrência.
Ofertas personalizadas para os actuais clientes
Crie promoções e ofertas exclusivas para os seus clientes actuais, isso fará com que eles se sintam especiais e valorizados.
Antes de buscar novos clientes, é essencial valorizar e satisfazer os seus clientes actuais.
Afinal, é muito mais económico vender para um cliente antigo do que conquistar um novo.
Disponibilize vários meios de pagamento
Facilite a vida dos consumidores, forneça diversas opções de pagamento.
Quanto mais simples for para as pessoas efectuarem o pagamento, maiores serão as chances de atrair um público mais abrangente e aumentar as vendas.
Actualmente existem vários meios de pagamento online que você pode usar numa plataforma de e-commerce.
Saber como preparar a empresa para Black Friday também exige garantir diferentes formas de pagamento para o potencial cliente.
Tudo porque no momento da Black Friday, os clientes têm muitas lojas para escolher e um tempo limitado. O cliente abandonará a sua loja se o pagamento não estiver funcionando perfeitamente.
Segurança e Performance
Todo cuidado é pouco, melhor prevenir do que remediar.
Mantenha a sua loja online segura.
Principais requisitos para manter uma loja virtual segura
- Codificação seguindo as boas práticas de Programação (Segurança via código contra Injeções SQL e JS)
- Firewall
- Anti-Virus
- Usar senhas fortes
- Usar Hospedagem credível
Dicas para melhorar a desempenho da sua loja virtual
- Codificação seguindo as boas práticas de Programação
- Cache
- Hospedagem de alta performance
- Optimizar imagens
- CDN
Pós Black Friday
As promoções não terminam no dia da Black Friday, ainda há a Cyber Monday outro evento de promoção, normalmente acontece na Segunda-feira seguinte à Sext após a Black Friday.
A Cyber Monday é um dia reservado para promoções somente para compras online, se deseja participar desse evento terá que obrigatoriamente ter um canal de venda online.
Durante a Black Friday possivelmente a sua empresa obterá muitos novos leads que não se converterão em cliente neste dia.
Assim sendo, logo após este evento, você deve procurar entender as principais objecções desses leads e criar uma estratégia para nutri-los e converte-los em clientes.
Outra tarefa indispensável é o acompanhamento que deve prestar a todas as pessoas que se converteram em clientes, para que possam se tornar fiéis a sua empresa, resultando assim em mais vendas para o seu negócio.
Mensure todas as suas acções de marketing digital da Black Friday.
Descubra quais foram os canais de marketing que trouxeram mais vendas, qual o valor médio investido para conquistar novos clientes, quais são as principais objeções dos clientes em potencial e quais são os produtos ou serviços mais procurados.
E caso a sua estratégia de marketing não funcione este ano, não se preocupe, em 2025 teremos mais uma Black Friday e tenho certeza de que a sua empresa estará mais preparada para aproveitar ao máximo esse incrível evento de promoções.
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