Plano de Marketing Digital: Guia prático para aumentar as suas vendas em 2024

Um dos erros frequentes das empresas que investem em campanhas de marketing online é não ter um plano de marketing digital bem definido.

Durante os meus 6 anos de experiência em marketing, percebi que poucas empresas conseguem identificar claramente o seu público-alvo e o seu posicionamento no mercado.

Eu mesmo, como muitos outros profissionais de marketing, já fui seduzido a focar apenas nas táticas e operações de marketing, sem um planeamento prévio adequado.

É indiscutível que aumentar as vendas é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio, porém, sem um plano estratégico de marketing, todo o investimento pode se tornar um fracasso.

Se você quer aproveitar melhor o seu tempo e realizar campanhas de marketing digital para as pessoas certas no momento certo e aumentar a suas vendas, comece agora mesmo a criar seu plano estratégico de marketing.

Você não estará sozinho nessa tarefa tão importante para o seu negócio.

Eu preparei este guia prático para ajudá-lo a criar seu plano de marketing digital para multiplicar suas vendas.

 

 1- Analise os pontos positivos e negativos da sua empresa

 

Antes de começar a executar qualquer estratégia de marketing digital, é fundamental ter clareza sobre os principais diferenciais da sua empresa em relação à concorrência.

Atualmente, existem várias frameworks/modelos que podem ajudar você a definir com maior precisão os pontos fortes e fracos da sua empresa ou negócio.

As ferramentas Canvas, Blue Ocean e Game Changer são muito utilizadas na criação do plano estratégico de empresas e negócios.

Perguntas que ajudam a identificar os pontos positivos e negativos:

1. Por que esse produto ou serviço?
2. O que é o produto ou serviço?
3. Quem são os potenciais clientes?
4. Como pode ser usado?
5. Por que usar a solução da sua empresa e não da concorrência?
6. O que torna a sua empresa ou produto melhor do que a concorrência? 
7. Em quais factores o seu produto ou serviço perde face à concorrência?  
8. O que você faz para minimizar o impacto negativos destas fraquezas?
9. Como tornar a concorrência irrelevante para a sua empresa?

Normalmente, nem tudo tem a ver com a qualidade ou benefícios do seu produto/serviço.

A sua análise nunca deve estar apenas focada no produto/serviço, mas também em todos outros factores que influenciam directa ou indirectamente no sucesso do seu negócio. 

Após uma análise detalhada, trabalhe para reduzir os pontos fracos da sua empresa e aprimore os pontos que fortalecem o seu negócio.

 

2- Defina os objectivos que deseja alcançar 

 

 

 

 

 

 

 

 

Se os objectivos da sua empresa ou negócio não estiverem definidos  de forma clara, maior será a chance de fracasso.

Os objectivos servem de bússola para direccionar todas as operações da sua empresa. 

São os objetivos que ajudam a prever quais recursos humanos, financeiros e tecnológicos serão necessários para alcançar ótimos resultados com o seu plano de marketing digital.

Onde sua empresa estará em 2024?

Essa é a pergunta fundamental para iniciar a definição dos objetivos da sua empresa para este ano.

O que não deve faltar nos objectivos da sua empresa para 2024?

1. Quantidade de dinheiro que deseja arrecadar em vendas;
2. Quais produtos/serviço dará mais destaque;
3. Parcerias estratégicas;  

As metas financeiras estão diretamente ligadas às vendas e às suas ações de marketing.

Os seus objetivos devem ser realistas, alcançáveis e mensuráveis, pois é a partir deles que vai criar o seu plano de marketing digital.

Se você não estabelecer metas realistas, todos os seus esforços de marketing estarão destinados ao fracasso.

Os seus objectivos devem ser SMART

De acordo com Porter e Tanner os objectivos devem ser SMART.

• Especifico: O que exactamente deseja? 
• Mensuráveis: Definir KPIs de como vai medir o progresso dos objectivos; 
• Alcançável: Tem que ser algo viável de ser alcançável, ou seja, sonhar com os pés no chão.  
• Relevante: Tem que ser alguma coisa de importância para a sua empresa ou negócio; 
• Tempo: Deve ter um prazo determinado para acontecer (dia, mês, ano). 

Os seus objectivos estratégicos são os pontos que vão orientar as suas metas de vendas e o seu plano de marketing digital.

Por isso, é importante que tudo esteja bem claro, para evitar ser levado na direção errada.

A pior coisa é ter um excelente plano de marketing digital, mas seguir na direção errada. Isso resulta em poucos ou nenhum resultado.

Agora que você já estabeleceu seus objetivos, é hora de definir suas metas de vendas.

Perguntas para definir metas de vendas do seu negócio

• Quantas vendas deseja atingir?
• Quantidade de venda de cada produto/serviço.
• Quantos clientes deseja alcançar e/ou reter em 2024? 
• Qual é media de tráfego que deseja gerar no seu site. Quanto desse tráfego será orgânico?
• Quantos novos seguidores deseja obter nos perfis das redes sociais da sua empresa?

3- Conheça o seu público-alvo e Persona

 

Você não pode focar-se somente em identificar um mercado-alvo ou possuir uma boa solução, é necessario de igual modo, conhecer de forma detalhada o seu potencial  cliente.

Esta é uma das principais tarefas do seu planeamento de marketing digital.

Publico-alvo está mais focado na segmentação demográficas e geográficas dos seus potenciais clientes.

Defina e conheça bem o seu público-alvo a fim de evitar perder tempo e dinheiro nas pessoas erradas. 

Nesta nova era digital o conceito de público-alvo tem sido insuficiente para segmentar com maior precisão o potencial cliente, de modo a superar esta lacuna tem se recorrido segmentação por Personas.

Persona é a personalização do cliente ideal, ou seja, criar uma pessoa fictícia que possa representar com maior exactidão o seu cliente ideal.

As suas operações de marketing digital serão direcionadas para a sua persona.

Razões para você criar a personagem do seu negócio

• Ajuda a entender melhor a perspectiva do cliente
• Mais facilidade para criar conteúdos personalizado
• Segmentação eficaz de anúncios
• Direcciona todos os seus esforços de marketing a pessoa certa.
• Aumenta a sua taxa de conversões.

Quais atributos que não devem faltar na sua persona? 

Demográficos: nome, idade, género, localização, estado civil, receitas financeiras anual.

Profissão: cargo, sector de actividade, principais objectivos, desafios.

Interesses:  redes sociais favoritas, marcas, tipos de conteúdos (Ex: videos, imagens, audio books), actividades de lazer. 

Criar uma persona actualmente tornou-se muito simples, existem muitos geradores de personas na internet que podem auxiliar você neste processo.

4-Estruture a jornada de compra do seu cliente

Criar a jornada do seu potencial cliente é fundamental para mapear em qual etapa se encontra cada Lead, e como conduzi-lo até a decisão de compra.

Um dos erros mais cometidos pelas empresas é não segmentar os potenciais clientes.

A falta de uma jornada de compra clara dificulta bastante no processo de conversão de novos clientes e dessa maneira pode fracassar o seu plano de marketing.

A possibilidade de comunicar a mensagem certa para a pessoa certa no tempo certo é um dos incríveis benefícios que a jornada do cliente pode oferecer ao seu negócio.

Ter uma jornada de compra do cliente não só permite optimizar a sua estratégia de marketing, como também aumenta a taxa de conversão do seu negócio.

Principais fases da Jornada de compra do cliente

Existem varios modelos de jornada do cliente que você pode adaptar em função da sua necessidade.

Por exemplo segue abaixo o modelo da jornada do cliente do CRM da Hubspot:

Lead: Um contacto que já enviou as suas informações através de um formulário, chat no site ou redes sociais.

Lead qualificado para marketing: Pessoas mais interessadas ou prontas para vendas.

Lead qualificado para venda: Pessoas que já conhecem bem o seu produto/serviço e com maior intenção de efectuar uma compra.

Cliente: Venda concluída com sucesso. 

Promotor/Cliente fidelizado: cliente satisfeito e motivado a divulgar e defender a sua marca.

Todavia você não precisa criar uma jornada de compra com muitas etapas, foca-se somente nas etapas que mais fazem sentido para o seu tipo de negócio.

Por outro lado, procure garantir que qualquer pessoa do seu team de marketing e vendas consiga facilmente passar a informação certa em cada fase da jornada do cliente.

 

5-Defina os canais de divulgação do seu negócio

Quais estratégias ou canais você usará para divulgar o seu produto/serviço de modo a alcançar os seus objectivos e metas?

É nesta etapa que você deve definir os canais digitais para divulgar os seus produtos ou serviços, bem como os meios para se comunicar com os seus potenciais clientes.

 A sua empresa ou negócio não precisa estar em todas as redes sociais.

Procure investir os seus recursos de marketing nas redes sociais em que os seus potenciais clientes mais gastam tempo, uma vez que os seus recursos e tempo são excassos. 

Não cometa o erro que muitas empresas cometem de limitar estratégia de comunicação e marketing somente nas redes sociais.

Actualmente é quase obrigatório ter um site devido aos seus poderosos recursos para o marketing online.

Aproveite os benefícios de um website para o seu negócio.

Um website oferece vantagem competitiva e ao mesmo tempo funciona como um canal de marketing digital autónomo.

 Cada canal digital possui as suas particularidades, uns são mais apropriado para etapas especificas da jornada do seu cliente.

Por exemplo, você pode usar o e-mail para se comunicar com Lead qualificados para marketing/vendas e campanhas de remarketing.

Você tem que acertar na escolha do seu canal de vendas, uma vez que , o desconto não resolverá o fracasso de campanhas divulgadas no canal errado.

 

6-Tenha um orçamento para as suas campanhas de marketing 

Na vida, nada é de graça.

Assim como na vida, no marketing também nada é de graça.

No entanto, muitas empresas veem o marketing como um custo, em vez de um investimento.

Se você não investir dinheiro no marketing da sua empresa, todos os seus esforços serão em vão.

É essencial definir um orçamento para suas campanhas de marketing digital, levando em consideração os objetivos que deseja alcançar.

Você precisa de dinheiro para suas campanhas de anúncios patrocinados nas redes sociais, Google ou YouTube.

O orçamento não apenas servirá para as campanhas de midia paga, como também para contratar um profissional ou uma agência de marketing digital. 

Se você não possui uma equipa de marketing o ideal é terceirizar esta tarefa para uma agência a fim de se concentrar nas principais tarefas do seu negócio.

O marketing digital além de ser menos dispendioso em comparação com o marketing tradicional, também permite facilmente mensurar os resultados e gastos das campanhas publictárias.

Entretanto, todo marketing orientado a dados dificilmente gera perdas.

Usando adequadamente os dados juntamente com uma boa estratégia de marketing digital é quase impossível não obter o retorno do investimento feito e aumento das suas vendas.

 

7-Acompanhe os resultados

Avalie as métricas em todos os canais de divulgação do seu negócio.
Fixar os olhos nas métricas, ajuda você a tomar melhores decisões e criar estratégias de marketing e vendas que geram bons resultados.

Os dados ajudam a compreender o comportamento do seu potencial cliente, potencializam o crescimento do seu negócio online e ajudam a se destacar da sua concorrência.

Ferramentas para análise do desempenho de campanhas online

Actualmente existem milhares de plataformas que podem ajudar você a monitorar as suas campanhas de marketing.

Você não precisa usar todas a ferramentas de marketing  que existem no mercado.

Escolha as ferramentas mais adquadas para monitorar as suas camapanhas e estrair as metricas mas relevantes para o seu negócio.

De modo a judar você nesta tarefa, partilho abaixo algumas ferramentas que tenho usado para medir a perfomance das minhas campanhas digitais.

Meta Business Suite

O Meta Business Suite é uma ferramenta gratuita que permite gerir todas as actividades do seu negócio no Facebook, Messenger e no Instagram a partir de um único lugar.

 

 

 

 

 

 

 

 

Com esta ferramenta você pode verificar o desempenho das suas publicações, monitorizar as principais tendências.

Também pode obter mais informações sobre o seu público no Facebook e no Instagram, criar campanhas de anúncios patrocinados e gerir a caixa de mensagens.

Google Analytics

O google Analytic é uma das ferramentas analíticas baseada na web mais completa para medir dados digitais, obter estatísticas, analisar o comportamento dos utilizadores e as tendências de navegação no seu website ou loja virtual.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Esta ferramenta permite saber a quantidade de visitas no seu site, paginas mais visitadas, tempo gasto, cliques de conversão, interesses, bem como os dados demográficos dos utilizadores.

O que podemos medir com o Google Analytics?

• Comportamento do visitante
• Fontes de Tráfego
• Tendências de pesquisa
• Hábitos de compra
• Interesse no conteúdo
• Retorno do investimento (ROI)

 

HubSpot

A plataforma HubSpot é uma das principais ferramentas de Inbound Marketing e CRM do mundo.
Eu amo esta plataforma porque permite registar todas as acções dos potencias clientes, segmentar com bases nos interesses e estado da jornada do cliente.

 

 

 

 

 

 

 

 

Com a Hubspot nenhuma informação do cliente se perde e fica mais fácil nutrir os potenciais clientes ou criar campanhas de cross selling e up selling.

Conclusão

Inegavelmente, bons resultados resultam sempre de um planeamento estratégico prévio.

Na verdade, todas as campanhas com as quais nos deparamos na internet são simplesmente uma ponta do iceberg do marketing digital.

Assim sendo, o ideal é dedicar 80% do seu esforço de marketing em planeamento estratégico e somente 20% nas acções operacionais ou tácticas.

Contudo, sei o quão difícil é planear, por isso, que somos facilmente seduzido pela armadilha de trabalhar em modo automático no marketing táctico.

O planeamento estratégico é que acima de tudo vai garantir o sucesso das suas campanhas de marketing e aumento exponencial das suas vendas.

Se ainda não possui um plano de marketing digital para 2024, aproveite este guia e comece agora mesmo a criar a sua jornada de sucesso em campanhas online.

Então, o que você achou deste guia?